Tại NP Brows & Lashes, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm thư giãn và đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho từng khách hàng. Để làm được điều đó, việc quản lý lịch hẹn một cách công bằng và hiệu quả là điều vô cùng quan trọng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng lưu ý các quy định sau:
1. Đặt lịch hẹn
- Lịch hẹn sẽ chỉ được giữ tối đa 10 phút sau giờ hẹn. Sau thời gian này, nếu không có thông báo từ khách, lịch hẹn sẽ bị hủy để ưu tiên khách hàng khác.
- Những khách hàng đặt lịch nhưng không đến và không thông báo trước (dù NP Brows & Lashes đã cố gắng liên hệ qua điện thoại hoặc nhắn tin), các lần đặt lịch tiếp theo sẽ bắt buộc phải đặt cọc 50% phí dịch vụ để giữ chỗ.
- Đối với các lịch hẹn nhóm từ 3 khách trở lên, vui lòng thanh toán trước 50% tổng giá trị dịch vụ để xác nhận và giữ chỗ.
2. Chính sách dời & huỷ lịch
- Nếu khách hàng dời hoặc huỷ lịch liên tiếp 2 lần trong vòng ít hơn 24 giờ trước giờ hẹn, lịch hẹn tiếp theo sẽ chỉ được giữ khi khách thanh toán trước 100% phí dịch vụ.
- Nếu khách tiếp tục dời hoặc huỷ thêm sau đó, mọi lịch hẹn tiếp theo đều bắt buộc thanh toán trước 100% và sẽ không được hoàn lại nếu tiếp tục dời hoặc huỷ.
- Chúng tôi không hỗ trợ chuyển lịch, hoàn tiền hoặc giữ lại khoản phí dịch vụ nếu khách không thể đến đúng hẹn mà không thông báo trước 24 tiếng.
3. Lưu ý thêm
- Việc dời hoặc huỷ lịch sát giờ ảnh hưởng đến lịch trình vận hành và quyền lợi của các khách hàng khác. Chúng tôi rất mong khách hàng thông cảm và sắp xếp thời gian phù hợp để liệu trình được diễn ra suôn sẻ nhất.
- Trong trường hợp đặc biệt như bệnh đột xuất hoặc tình huống bất khả kháng, quý khách vui lòng liên hệ sớm với NP Brows & Lashes để được hỗ trợ linh hoạt nhất có thể.
NP Brows & Lashes xin chân thành cảm ơn sự thấu hiểu và hợp tác từ quý khách hàng.
